• Daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək
• Kompyuterdə zənglərin qeydiyyatını aparmaq
• Müştəriləri məhsul və xidmətlərlə bağlı konsultasiya etmək
• Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və ya müvafiq şəxsə yönlətmək
• Çıxan zənglərlə iş və ofis daxili karguzarlıq

• Azərbaycan dilinii səlis bilməli
• Müştərilərlə ünsiyyət qurmağı bacarmalı
• Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı
• Xoş səs tonuna malik olmalı
• Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı
• Məsuliyyətli və inkişafa meyilli olmalı
• Emosiyalarını idarə edə bilməli
• Stresə davamlı olmalı